Microsoft社が提供するメールアドレスをご利用のお客さまへ

2026年7月24日

平素よりNTT西日本のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客さまにおいて不具合が発生しております。
ご利用の皆さまにはご不便おかけしておりますことお詫び申し上げます。

■発生している事象
Microsoft社が提供するメールアドレス^※をご利用の場合、弊社マイページからのメール（ログインに必要な認証コード等）が正常に受信できない事象を確認しております。

※Microsoft社が提供するメールアドレス例
@outlook.jp
@hotmail.com
@hotmail.co.jp
@outlook.com
@live.jp
@live.com
@msn.com

■対処方法
Microsoft社以外のメールアドレスをお持ちの場合は、別のメールアドレスでの登録をご検討いただくか、認証コードの受信方法として、「SMS（ショートメッセージサービス）」または「電話（音声）」をご選択ください。（新規会員登録時のみ設定可能）

• ※本事象の解消後は、認証コードの受信方法および登録メールアドレスをマイページ上でご自身で変更いただけます。
• ※現在、システム改修を行っており、本事象は8月末頃の解消を目途としております。